Специализированный магазин стабилизаторов в ДНР

+7(949)517-75-00

Задать вопрос

Гарантия и сервис от магазина Оптимус

Поддержка после покупки

Гарантия и сервисное обслуживание стабилизаторов напряжения

Покупая оборудование в магазине «Оптимус», вы получаете оригинальную технику, поставляемую по официальным каналам, документы, предусмотренные для конкретной модели, а также гарантийную и сервисную поддержку.

Позвонить: +7 (949) 517-75-00 Как обратиться по гарантии

✓

Официальная гарантия

Срок и условия гарантии зависят от производителя и конкретной модели стабилизатора и указываются в документах к товару.

⚙

Диагностика и ремонт

При неисправности поможем организовать проверку оборудования, диагностику и передачу стабилизатора в сервис.

☎

Помощь специалиста

Специалисты «Оптимус» подскажут порядок действий и помогут подготовить информацию для обращения по гарантии.

Что делать, если стабилизатор перестал работать

Не разбирайте устройство самостоятельно. Отключите нагрузку в порядке, предусмотренном инструкцией, зафиксируйте обстоятельства неисправности и свяжитесь со специалистами магазина.

Отключите устройство Соблюдайте порядок отключения из инструкции и требования электробезопасности.

Запишите симптомы Сообщите, что произошло, какие индикаторы горят и при каком напряжении возникла проблема.

Подготовьте документы По возможности подготовьте чек, гарантийный талон, модель, серийный номер и дату покупки.

Свяжитесь с «Оптимус» Позвоните по номеру +7 (949) 517-75-00 .

Поддержка магазина

Гарантийная и сервисная поддержка «Оптимус»

После обращения специалист уточнит обстоятельства неисправности, проверит документы и предложит подходящий порядок дальнейших действий.

Диагностика и ремонт Приём неисправного стабилизатора для проверки, диагностики и последующей передачи в ремонт.

Подменное оборудование Предоставление подменного устройства возможно при наличии подходящей модели в подменном фонде и после согласования условий.

Выезд специалиста Выезд, отключение и подготовка оборудования к отправке выполняются по предварительному согласованию.

Замена на другую модель Возможность обмена рассматривается с учётом состояния товара, срока обращения, результатов проверки и требований законодательства.

Замена неисправного товара Замена выполняется, если она предусмотрена законом, условиями гарантии либо результатами проверки качества.

Повторное подключение Подключение подменного или нового оборудования возможно по предварительному согласованию со специалистом.

Дополнительный сервис «Удобная гарантия»

Дополнительная сервисная поддержка предоставляется бесплатно в течение одного года, если стабилизатор был подобран, приобретён и установлен специалистами магазина «Оптимус», а диагностика подтвердила наличие производственного недостатка.

Дополнительный сервис магазина не отменяет и не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством, а также условия заводской гарантии производителя.

Общие условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупке

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества увеличивается до трёх месяцев.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Желательно предоставить документ о покупке. Его отсутствие не лишает покупателя возможности использовать другие доказательства приобретения товара у продавца.

Товар с индивидуально определёнными свойствами, предназначенный исключительно для конкретного покупателя, возврату надлежащего качества не подлежит.

Обмен на другую модель, если стабилизатор не подошёл

В рамках дополнительной программы магазина возможность обмена на другую модель рассматривается в течение семи дней со дня покупки.

Для добровольного обмена должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, заводская упаковка и документация.

Условия добровольной программы магазина не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если недостаток не был оговорён продавцом, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных законодательством:

заменить товар на такую же модель;
заменить его на другую модель с перерасчётом цены;
соразмерно уменьшить покупную цену;
безвозмездно устранить недостаток;
возместить подтверждённые расходы на устранение недостатка;
отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.

Выбор конкретного требования и порядок его исполнения зависят от обстоятельств, характера недостатка и применимых норм законодательства.

Проверка качества и диагностика

Для установления характера неисправности может потребоваться проверка качества или диагностика в сервисном центре.

Покупатель может передать товар продавцу для организации проверки либо согласовать направление оборудования в сервисный центр.

При возникновении спора о причине недостатка проводится экспертиза. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить результат в установленном порядке.

Когда неисправность может быть признана негарантийной

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если проверка установит, что недостаток возник вследствие:

нарушения требований инструкции;
неправильного подключения или монтажа;
механического повреждения;
самостоятельного вскрытия или ремонта;
попадания влаги или посторонних предметов;
эксплуатации вне диапазонов и условий, указанных производителем.

Внимание

Приобретайте стабилизаторы у продавцов, которые предоставляют документы на товар, гарантийный талон и достоверную информацию о производителе. Это снижает риск покупки оборудования неизвестного происхождения и упрощает обращение по гарантии.

Сервисная поддержка в ДНР

Сервисный центр в Донецке

ДНР, г. Донецк, ул. Постышева, 119

Перед посещением обязательно позвоните специалисту, опишите неисправность и согласуйте порядок передачи оборудования.

Гарантийная консультация

+7 (949) 517-75-00 Позвонить специалисту

Информация на странице носит справочный характер. Условия дополнительного сервиса магазина применяются вместе с условиями гарантии конкретного производителя и не могут ограничивать права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.